Handelsbetingelser

Bestilling og levering

Fysiske produkter som bøger, kalendere, dialogkalender og plakater:

Vi sender din bestilling senest to hverdage efter din bestilling, men vi forsøger at sende samme dag. Kan din pakke ikke afsendes indenfor 2 arbejdsdage efter modtagelse af din ordre, bliver du kontaktet via din oplyste mailadresse.

Digitale produkter som digitale kurser og webinarer:

Produkterne kan downloades med det samme ordren er gået igennem. Afhængig af det digitale produkt, vil du modtage produktet på følgende måder:

  • Der åbnes for adgangen til det købte produkt
  • Der sendes link til din mail, hvorfra du kan downloade produktet

Live-webinar eller online-foredrag:

Ved køb af plads til online-foredrag eller live-webinar er du sikret en plads. Du modtager et link til webinar/foredrag senest fire dage før afholdelse, ligesom du vil modtage en introduktion og materialer, der knytter sig til live-foredraget før selve live-webinaret eller online-foredraget. Der er altid begrænset antal pladser.

Beløbet trækkes fire dage før afholdelse.

Fysiske kurser:

Ved køb af fysiske kurser, er din ordre gældende som billet, når købet er gennemført. Pengene trækkes 10 dage før afholdelse.

 

Betaling

Ved betaling med betalingskort accepteres både Dankort, VISA og Mastercard. Beløbet hæves først, når varen sendes afsted.

 

Priser på levering

Leveringsomkostningerne fremgår ved varen. Ved bøger/kalendere er prisen DKK 29,- pr. pakke, ved to bøger samlet er prisen DKK 39,-  og pr. bogkasse med 20 stk. er prisen DKK. 139,-. Prisen er incl. moms. 

Ved levering til udlandet – inkl. Grøndland og Færøerne.

Ved alle forsendelser til Grønland, Færøerne og lande i EU pålægges DKK 175 til dækning af forsendelsesomkostninger på pakker op til 5 kg. Ved pakker over 5 kg. pålægges et beløb pr. kg (efter de 5 kg.). Har du spørgsmål til forsendelser til udlandet eller en pakkes vægt, så kontakt os på shop@digiwise.dk så vil vi hjælpe dig. Før pakken afsendes, og betalingskort debiteres, vil du blive kontaktet for accept af fragtbeløb der overstiger DKK. 175,-

Rettidig levering forudsætter at transportøren overholder aftalte leveringstid, i henhold til de transittider, de angiver. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. DigiWise kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos transportørerne.

8 dages returret ved køb af fysiske produkter

Har du fortrudt købet af en vare, kan du naturligvis sende den retur i ubrugt stand. Bøger er emballeret, og er emballagen brudt, kan varen ikke returneres.

Vi tilbyder 8 dages returret fra din modtagelse af produktet. Returretten gælder ubrugte varer i intakt, original emballage og uden brugsspor.

Hvis du vil gøre brug af din returret, skal du skrive til os på shop@digiwise.dk, din mail skal blot indeholde navn og ordrenummer.

Du kan ikke gøre brug af din returret ved blot at undlade at afhente varen uden forudgående aftale. Undlader du at hente din vare, hæfter du for yderligere fragtomkostninger ifbm. din ordre.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du må ikke sætte en returlabel, pakketape eller lign. på varens originalemballage når du sender den retur.

Når varen er modtaget retur i intakt, original emballage, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage.

For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

 

Ved køb af digitale produkter/downloads gælder følgende:

Når produktet er downloadet eller åbnet, gives pengene ikke retur. 

Ved køb af billetter til live-webinar eller online-foredrag:

Der er ofte begrænset antal billetter til online-foredrag og live-webinarer. Alle deltagere modtager efter eventen et link, som et åbent i 30 dage efter. 

Der er mulighed for at fortryde købet indtil fire dage før afholdelse ved at sende mail til shop@digiwise.dk. Pladsen annulleres, og pengene trækkes naturligvis ikke. 

Ved køb af billet til fysiske kurser

Ved aflysning fra arrangørers side betales det fulde beløb retur på dagen, hvor aflysningen meldes ud og senest på dagen for afholdelse. 

Ved ny dato gælder samme regler: det fulde beløb returneres, hvis kortholder ikke kan på den nye dato.

Ved behov for at aflyse for kortholders side, kan der aflyses indtil ti dage før afholdelse, og det fulde beløb returneres. Ved mindre end ti dage til afholdelse, er det muligt at give billetten videre til en anden. 

 

Reklamationsret

DigiWise yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles DigiWise indenfor rimelig tid på shop@digiwise.dk. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen kommer til udtryk. Opdager du en fejl, skal du straks rette henvendelse til os. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale eventuelt kreditering.

Enhver form for returnering, der følger af en reklamation skal aftales med os på forhånd. 

Hvis du vil indgive en reklamation over dit køb, skal du rette henvendelse på shop@digiwise.dk.

 

Transportskader

Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelse, skal du enten nægte at tage imod den eller få påført følgebrevet, at varen er modtaget med forbehold for skader på varen opstået som følge af transportskade.

Alle skader opstået under transport skal straks anmeldes til transportøren og derefter til shop@digiwise.dk. Kontakt os også gerne hvis du er i tvivl. Opdager du en værdiforringende transportskade på varen efter modtagelse skal du straks gøre os opmærksom på det.


REKLAMATION- OG VARERETURNERING

Ved fejl, mangler, evt. udeblevne leverancer eller blot ønske om benyttelse af returret bedes henvendelse rettet til:

DigiWise v/ SoMe-Right

Øster Snedevej 15

7120 Vejle Ø

shop@digiwise.dk

Tlf. 40 33 43 19

Du kan ikke returnere en vare ved at sende den til os pr. efterkrav. 

Returretten gælder som anført ovenfor for varer i intakt, original emballage. Varer der ikke er i emballage er også omfattet returretten, men du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er blevet beskidt, beskadiget eller anvendt ud over hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt og returretten frafaldet.

 

Refusion

I tilfælde af aftaler om returnerede varer får du prisen for varen tilbage. Prisen for varen vil blive tilbageført til det betalingskort, du brugte ved afgivelse af ordren. Omkostninger til dækning af evt. returfragt kan debiteres dit næste køb efter forudgående aftale.

Refusion vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 3 arbejdsdage efter varen er modtaget retur. 

 

Personlige oplysninger

Hvis du vil vide mere om hvordan vi anvender data om dit besøg på siden skal du læse vores Cookie- og privatlivspolitik her. (link til politikken)

For køb på DigiWise gælder det, at vi har brug for en række oplysninger for at kunne gennemføre dit køb. Vi beder fx om følgende oplysninger:

  • Navn
  • Fysisk adresse
  • Mobilnummer
  • Mailadresse

Vi foretager denne registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere dit køb. Mobilnummer og mailadresse er fx nødvendige for at kunne fremsende tracking nummer og andre relevante oplysninger om levering. 

Vores webshop er bygget på Shopifys platform og vores primære annoncekanaler er Google, Facebook og Instagram. Udover den udveksling af oplysninger mellem os, Shopify, Google, Facebook og lignende udbydere af services, der er nødvendige for optimering af drift og markedsføring af shoppen, vil oplysningerne om dit besøg ikke blive gjort tilgængelige for nogen. Et eksempel på denne form for udveksling kan være at vi bruger oplysninger om et køb du har foretaget til at sikre, at du ikke ser annoncer for det samme produkt i fremtiden.

Oplysninger, som du har indtastet i vores webshop er som udgangspunkt kun tilgængelige for DigiWise, der ejes af SoMe-Right v/Lykke Møller Kristensen . I forbindelse med et køb kan vi have brug for at dele de oplysninger, du indtaster med de konkrete leverandører. Dette sker alene i det omfang det er nødvendigt for at kunne sikre at du får leveret dit køb. Denne form for udveksling af oplysninger vil ikke ske krypteret.

Kreditkortoplysninger håndteres af Nets og kan ikke tilgås af DigiWise. Der lagres ingen kreditkortoplysninger af nogen art. DigiWise kan på intet tidspunkt hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

Hvis du vil vide hvilke oplysninger vi har om dig, kan du skrive til os på shop@digiwise.dk.

Hvis du har afgivet oplysninger til os, som du gerne vil have slettet, kan du skrive til os på shop@digiwise.dk.

 

Forbehold

DigiWise tager forbehold for trykfejl, prisfejl, fejl i billedmateriale, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.

 

Copyright

Al billed- og tekst materiale på www.digiwise.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.

 

 

Levering og priser 

Vi sender din pakke samme dag hvis vi kan, men senest to hverdage efter din bestilling, så du modtager den 1-3 hverdage efter din bestilling. Kan din pakke ikke afsendes inden 3 arbejdsdage efter modtagelse af din ordre, bliver du kontaktet via din oplyste mailadresse.

Leveringsomkostningerne er 29 kroner pr. bogpakke og 139 kroner pr. bogkasse.

Ved alle forsendelser til Grønland, Færøerne og lande i EU pålægges 175 kroner til dækning af forsendelsesomkostninger på pakker op til 5 kg. Ved pakker over 5 kg. pålægges et beløb pr. kg (efter de 5 kg.). Har du spørgsmål til forsendelser til udlandet eller en pakkes vægt, så kontakt os på shop@digiwise.dk, så vil vi hjælpe dig.

Afhentning af din pakke: Din pakke sendes med pakkepost til nærmeste pakkeshop. Du vil modtage track and trace nummer, så du kan følge din pakke. Det er også det nummer du skal bruge, når du afhenter din pakke ved pakkeshoppen. Husk også at medbringe legitimation. Hvis du ikke har modtaget en mail med et track og trace nummer inden for et tre hverdage efter ordreafgivelse, bedes du tjekke om mailen kan være havnet i dit spam-filter.

 

Kontakt

Vi svarer på mails 7 dage om ugen og vi bestræber os på at besvare alle mails inden for 24 timer.

Du kan kontakte os ved at sende en mail til shop@digiwise.dk